Livraison

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

ZYM Boutique livre dans le monde entier.

Zones et modes de livraison

Nous proposons la livraison en France et à l’international. Les services disponibles, frais et délais sont précisés selon votre adresse avant le paiement. Si votre destination n’est pas encore proposée au passage en caisse, contactez-nous pour organiser votre livraison.

Frais de livraison

Les frais applicables sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Aucun frais de livraison non annoncé n’est ajouté après la commande.

Préparation et délai

Le délai ou la date de livraison estimée est communiqué avant la conclusion de la commande puis rappelé dans la confirmation. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés, sauf indication contraire du transporteur. À défaut de délai annoncé et sauf accord différent, la commande est livrée au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, le lien ou le numéro correspondant est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Les informations du transporteur peuvent nécessiter un délai avant leur actualisation.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse fournie. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à contact.zymboutique@gmail.com. Une modification n’est plus garantie après la préparation ou la remise au transporteur.

Retard de livraison

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous afin que nous vérifiions l’acheminement. Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas. Une résolution immédiate peut être possible lorsque la date constituait une condition essentielle ou lorsque le vendeur refuse de livrer.

Colis endommagé ou produit non conforme

Vérifiez le colis à la réception. Si le produit est endommagé ou non conforme, refusez-le lorsque cela est possible ou formulez des réserves précises auprès du transporteur, puis avertissez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une description du problème. Merci de joindre, si vous le pouvez, des photos du produit, du défaut et de l’emballage ; si cela n’est pas possible, contactez-nous pour convenir d’un autre moyen de vérification. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos garanties légales. Les frais de retour d’un produit non conforme ne sont pas à votre charge.

Risque

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous prenez physiquement possession du produit, sauf si vous choisissez vous-même un transporteur qui n’était pas proposé par ZYM Boutique.

Livraisons internationales

Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais locaux peuvent s’appliquer selon la destination. Leur montant et leur prise en charge sont indiqués lorsque cela est possible avant la commande.