Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Important avant l’ouverture commerciale : les informations administratives signalées « À compléter » doivent être renseignées et les modalités logistiques définitives confirmées avec le fournisseur.
1. Identité du vendeur
La boutique ZYM Boutique est exploitée par : [NOM COMPLET OU DÉNOMINATION SOCIALE — À COMPLÉTER]
Forme juridique / mention EI : [À COMPLÉTER]
Capital social, le cas échéant : [À COMPLÉTER]
SIREN / SIRET et RCS / RM : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant : [À COMPLÉTER]
Adresse : 26 avenue Marx-Dormoy, 93150 Le Blanc-Mesnil, France
E-mail : jnjacquesdaphney@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits conclues à distance sur la boutique ZYM Boutique avec des consommateurs. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version en vigueur à la date de la commande.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères différences de teinte selon l’écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client en est informé et les sommes concernées sont remboursées.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais de livraison et éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande. ZYM Boutique peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires, choisit la livraison et le paiement, puis confirme la commande avec obligation de paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé après validation. ZYM Boutique peut suspendre ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité, sous réserve des droits du consommateur.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au passage en caisse. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; ZYM Boutique ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire.
7. Livraison
Les zones desservies, modes de livraison, frais et délais estimatifs sont affichés avant la validation de la commande. Le vendeur livre dans le délai annoncé. À défaut de délai indiqué et sauf accord différent, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat. Les modalités détaillées figurent dans la page Livraison.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il doit ensuite renvoyer le bien au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à sa charge lorsqu’il en a été informé, sauf produit non conforme ou erreur du vendeur.
Le produit doit être retourné complet et correctement protégé. Le consommateur peut le manipuler comme il le ferait en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.
Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Il intervient dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de ZYM Boutique, 26 avenue Marx-Dormoy, 93150 Le Blanc-Mesnil, France — jnjacquesdaphney@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le / reçu le : [date].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature, uniquement en cas d’envoi papier : [signature].
9. Retours et remboursements
Avant tout envoi, le client contacte ZYM Boutique afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour confirmée. Les conditions pratiques figurent dans la page Retours et remboursements.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, il contacte ZYM Boutique avec le numéro de commande et les éléments utiles. Aucun frais de retour ne lui est imputé pour un produit reconnu non conforme.
11. Responsabilité et force majeure
ZYM Boutique répond de la bonne exécution de ses obligations légales et contractuelles. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée pour un dommage imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure, sans limiter les droits impératifs du consommateur.
12. Données personnelles
Les données sont traitées pour gérer la boutique, les commandes, paiements, livraisons, retours, demandes et, lorsque la loi l’autorise, les communications commerciales. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments du site — textes, visuels, logo, charte et présentation — sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi et des droits appartenant à leurs titulaires respectifs.
14. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, le client contacte d’abord ZYM Boutique à jnjacquesdaphney@gmail.com. Après réclamation écrite préalable restée sans solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent : [NOM, ADRESSE ET SITE DU MÉDIATEUR — À COMPLÉTER AVANT OUVERTURE DES VENTES].
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives du pays où il réside lorsqu’elles sont applicables. À défaut de solution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales.